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    • 如何辦理“誠信借車卡”

      1、“誠信借車卡”采用實名制辦理(收取工本費10元),每人只限辦一張,如重復辦卡,工本費不予退還。

      2、申請人年齡在16周歲至70周歲。

      3、凡本地戶口居民憑身份證原件及復印件;非本地戶口居民憑身份證原件及復印件,及所在單位擔保證明或繳納200元押金,即可辦理;持有常熟市房產證的非本地居民可提供身份證、房產證原件及復印件。

      4、申請人應如實填寫辦卡申請表并簽字確認。

      5、用戶填寫完申請表后,通過審核當場即可領取借車卡。

    • 如何辦理“誠信借車卡”換卡、遺失、補辦手續

      1、 換卡:

      (1)非人為原因造成借車卡不能使用的,在無借車行為時,至各服務辦卡點免費更換;有借車行為,先還車,再免費更換。

      (2)因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的,用戶需支付補卡費10元。

      2、 遺失:

      (1)用戶遺失“誠信借車卡”后,應立即撥打0512-52218801,0512-52218932。,核對用戶相關信息后,對卡進行電話掛失。

      (2)電話掛失后,持本人身份證圖書館北側崗亭(停車場旁)補辦。

      (3)掛失期間找回的,應撥打0512-52218801,0512-52218932,取消掛失。

      3、 補辦:

      (1)用戶辦理掛失手續后,至常熟市公共自行車管理中心填寫補卡登記表。

      (2)繳納補卡費10元。

      (3)補辦新卡后,原卡上的信息自動轉移到新卡賬戶上。


    • 如何辦理車輛損壞、遺失賠償

      1、自行車遺失后,請立即撥打0512-52218801,0512-52218932。電話報失,并于24小時內至常熟市公共自行車管理中心,按300元/輛辦理賠償手續。

      2、用戶因使用不當,致自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形,按200元/ 輛賠償。

    • “誠信借車卡”積分管理辦法如下:

      ?1、扣除積分:

      還車時間
      積分計算
      1小時內歸還不扣分
      每超過1小時歸還

      扣5分/小時,直至扣盡積分

      2、積分恢復

      用戶“誠信借車卡”在正常使用期限內,扣盡積分被鎖定的,應持卡至常熟市公共自行車管理中心,中心將根據借、還車記錄作出該用戶誠信度評估和處理措施。

      誠信評估等級扣分期限處理措施
      一般6至12個月內扣盡積分恢復60分積分。
      較差3個月內扣盡積分用戶須簽訂誠信承諾書后恢復40分積分。
      1個月內扣盡積分鎖定“誠信借車卡”1個月;1個月后,用戶簽訂誠信承諾書后恢復20分積分。
      極差1周內扣盡積分鎖定“誠信借車卡”,直至次年年審,用戶簽訂誠信承諾書后恢復使用。
      用戶“誠信借車卡” 恢復積分后再次扣盡的,則不再恢復,借車卡將鎖定至次年年審后恢復使用。


    • 借、還車流程

      1、借車:

      (1)將“誠信借車卡”平放在公共自行車鎖止器刷卡區內,等待5秒左右;

      (2)聽到語音提示“請取車”后,在20秒內將車移出,即借車成功。

      2、還車:

      (1)先將公共自行車推入鎖止器;

      (2)將“誠信借車卡”平放在刷卡區內,等待5秒左右;

      (3)聽到語音提示“還車成功,請取卡”后,將卡收回,即還車成功。

    • 無法借車處理辦法

      (1)刷卡太快或刷卡時卡未置于準確位置。請將卡放平放在感應區域,待語音提示后完成操作。

      (2)車樁上車未停好。將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車。

      (3)該卡已借出公共自行車,且尚未還車。請還車后,再次借車。

      (4)借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”。請等待3—5分鐘后,換樁借車。

      (5)借車刷卡時,未有語音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。若還未成功借車,請攜帶身份證到管理中心換卡。

      (6)卡內誠信積分為0,將不能繼續借車。

    • 無法還車處理辦法

      (1)還車時車推不進去,請檢查鎖止器進出口黃色鎖舌是否彈出,或聯系管理中心進行處理。

      (2)還車時出現鎖止器重復鎖車,可將車輕慢推入車樁,切勿推到底,即可還車。

      (3)還車時無任何鎖車動作,可換樁還車,也可撥打服務熱線0512-52218801,0512-52218932。,維護人員將到現場解決。

    • 溫馨提示

      1、一張“誠信借車卡”,只能借一輛公共自行車。

      2、“誠信借車卡”限由持卡人本人使用,不得轉借他人。擅借他人使用,發生的一切問題由持人負責。

      3、借、還車時需刷卡。還車不刷卡會造成“誠信借車卡”鎖定,將限制第二次借車。

      4、刷卡借車成功后應在20秒內將車移出,否則車輛將自動重鎖,同時“誠信借車卡”自動進入鎖定狀態,限制第二次借車。

      5、還車時需要將車扶正后推入車樁,再刷卡,待語音提示后,將卡收回。

      6、借、還車時請檢查是否遺漏個人物品于服務點或車輛上,服務點不承擔個人物品看護責任。

      如借、還車出現問題或有任何意見、建議,可撥打服務熱線:0512-52218801,0512-52218932。

    常熟市公共自行車管理中心
    城管執法大隊琴湖中隊富義路6號(衛生局、安監局北面)
    網站:www.hbyunhao.com

    • © 2022 CSBIKE01.COM 技術支持:常州永安公共自行車系統股份有限公司

    • 辦卡地址:
    • 1 . 圖書館北側崗亭,可辦理自行車卡新卡、補卡以及退卡(請市民帶好證件的復印件,圖書館公交站臺西面、停車場旁)
    • 2 . 莫城街道綜合執法局(常熟市商城中路8號)
    • 3 . 東南街道綜合執法局(金麟路67號)
    • 4 . 城管執法大隊濱江中隊(濱江國際大廈附樓)

    • 服務電話:0512-52218801, 0512-52218932。
    • 投訴電話:0512-52218801,0512-52218932。

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