1、“誠信借車卡”采用實名制辦理（收取工本費10元），每人只限辦一張，如重復辦卡，工本費不予退還。

2、申請人年齡在16周歲至70周歲。

3、凡本地戶口居民憑身份證原件及復印件；非本地戶口居民憑身份證原件及復印件，及所在單位擔保證明或繳納200元押金，即可辦理；持有常熟市房產證的非本地居民可提供身份證、房產證原件及復印件。

4、申請人應如實填寫辦卡申請表并簽字確認。

5、用戶填寫完申請表后，通過審核當場即可領取借車卡。

1、 換卡：

（1）非人為原因造成借車卡不能使用的，在無借車行為時，至各服務辦卡點免費更換；有借車行為，先還車，再免費更換。

（2）因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的，用戶需支付補卡費10元。

2、 遺失：

（1）用戶遺失“誠信借車卡”后，應立即撥打0512-52218801，0512-52218932。，核對用戶相關信息后，對卡進行電話掛失。

（2）電話掛失后，持本人身份證圖書館北側崗亭（停車場旁）補辦。

（3）掛失期間找回的，應撥打0512-52218801，0512-52218932，取消掛失。

3、 補辦：

（1）用戶辦理掛失手續后，至常熟市公共自行車管理中心填寫補卡登記表。

（2）繳納補卡費10元。

（3）補辦新卡后，原卡上的信息自動轉移到新卡賬戶上。

1、自行車遺失后，請立即撥打0512-52218801，0512-52218932。電話報失，并于24小時內至常熟市公共自行車管理中心，按300元/輛辦理賠償手續。

2、用戶因使用不當，致自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形，按200元/ 輛賠償。

?1、扣除積分：

2、積分恢復

用戶“誠信借車卡”在正常使用期限內，扣盡積分被鎖定的，應持卡至常熟市公共自行車管理中心，中心將根據借、還車記錄作出該用戶誠信度評估和處理措施。

1、借車：

（1）將“誠信借車卡”平放在公共自行車鎖止器刷卡區內，等待5秒左右；

（2）聽到語音提示“請取車”后，在20秒內將車移出，即借車成功。

2、還車：

（1）先將公共自行車推入鎖止器；

（2）將“誠信借車卡”平放在刷卡區內，等待5秒左右；

（3）聽到語音提示“還車成功，請取卡”后，將卡收回，即還車成功。

（1）刷卡太快或刷卡時卡未置于準確位置。請將卡放平放在感應區域，待語音提示后完成操作。

（2）車樁上車未停好。將自行車扶正后，往前輕推，刷卡取車。

（3）該卡已借出公共自行車，且尚未還車。請還車后，再次借車。

（4）借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”。請等待3—5分鐘后，換樁借車。

（5）借車刷卡時，未有語音提示或指示燈未亮，可換樁刷卡。若還未成功借車，請攜帶身份證到管理中心換卡。

（6）卡內誠信積分為0，將不能繼續借車。

（1）還車時車推不進去，請檢查鎖止器進出口黃色鎖舌是否彈出，或聯系管理中心進行處理。

（2）還車時出現鎖止器重復鎖車，可將車輕慢推入車樁，切勿推到底，即可還車。

（3）還車時無任何鎖車動作，可換樁還車，也可撥打服務熱線0512-52218801，0512-52218932。，維護人員將到現場解決。

1、一張“誠信借車卡”，只能借一輛公共自行車。

2、“誠信借車卡”限由持卡人本人使用，不得轉借他人。擅借他人使用，發生的一切問題由持人負責。

3、借、還車時需刷卡。還車不刷卡會造成“誠信借車卡”鎖定，將限制第二次借車。

4、刷卡借車成功后應在20秒內將車移出，否則車輛將自動重鎖，同時“誠信借車卡”自動進入鎖定狀態，限制第二次借車。

5、還車時需要將車扶正后推入車樁，再刷卡，待語音提示后，將卡收回。

6、借、還車時請檢查是否遺漏個人物品于服務點或車輛上，服務點不承擔個人物品看護責任。

如借、還車出現問題或有任何意見、建議，可撥打服務熱線：0512-52218801，0512-52218932。